国联安基金总经理许小松：为客户提供专业化服务

　　刚上任不久的国联安基金公司总经理许小松日前接受了本报记者专访，就国联安今后发展路径、如何协调基金扩张规模的原始冲动、如何有效考核基金经理等热点问题畅谈了他的看法。

　　强调服务的专业化

　　许小松管理运营国联安基金公司的一个理念就是专业和稳健。对于专业的理解，许小松认为主要体现在两个方面，一是专业的人才，二是专业的服务。

　　人才的专业是指投资管理人要按照科学和规范的程序，去取得可以持续的稳健的回报。资产管理公司专业服务的核心是一切以持有人的利益为中心。

　　一切以客户为中心，这其实不是一个空话，其核心思想就是要在合适的时机，向合适的客户推荐合适的产品，同时要做好基础工作。在中国做投资者教育工作还有很大的空间。

　　在投研方面，许小松认为国联安的投资管理团队还是比较整齐的，他目前首先明确下来分析师的考核和奖励，长线和短线相结合，给分析师一个比较明确的职业上升发展路径。另外在从股票到股票池、到核心股票池、到模拟组合、到重点推荐，这几道坎如何把握质量都要逐步在制度上落实，对基金经理的考核要更加客观。公司正在考虑一些如何将基金经理和基金持有人的利益更好地结合在一起的方法。他认为鼓励基金经理长期投资自己管理的基金，乃至于将对基金经理的奖励也以基金份额形式出现，这是一种值得业界认真思考和推广的有效方式。

　　做大市场营销

　　在市场和客户服务这块，许小松的想法是做大市场营销。从客户端发起，让更多的客户更多的人了解国联安基金公司，同时维持好和渠道之间的关系，这两手都要硬。例如在品牌宣传推广、营销策略的制定、产品和创新业务以及客户服务等都要力求专业、精益求精。

　　许小松认为，市场部门其实可以看作是中台，在专业分析的基础上，为不同类型的客户服务。在中台之下是四条渠道：银行、券商、电子商务和直销，就像四个拳头。四个拳头打出去是不是有力，要看市场这块是否很强，同样，市场这块有没有内容可做，一定程度上也要取决于是否有稳健持续的投资业绩。

　　许小松上任之初就让金融工程部做出分析报告，市场跌到今天究竟有多少国联安的客户是赚钱的，有多少是亏钱的，亏钱是因什么样的状况，是因为集中的持续性营销还是日常申购进来的客户，首发时认购的投资者现在状况是怎么样的，这么做就是想从这些分析中得到对持有人结构的全面了解，以便向投资者提供专业的服务。

　　许小松一再强调，基金销售不是把东西卖出去就是任务完成，公司如果想树立专业的品牌，认识到这一点非常重要。品牌的树立要靠公司一贯的做法和投资业绩，客户受到伤害之后也会一传十、十传百，对公司的品牌会有一定的负面影响。

　　股东加大支持力度

　　在股东层面上，据许小松介绍，经过这几年的磨合，股东之间形成了高度的一致，明确表示对基金公司都是支持而不干预，基金公司有什么样的需求、决定和策略通过董事会确定后即可执行。国泰君安在研究和销售方面提供强有力的支持，同时也在营销和客户服务上进行支持。安联集团方面，也表示大力提供支持。安联集团旗下有诸多著名的资产管理公司，如享誉世界的PIMCO等，在得知国联安基金也有意发展债券品种后，外方股东便表示可以让PIMCO来支持国联安的债券部门，并且以出钱出人的方式为国联安提供支持，这将使国联安的债券研究和投资能站在国内同行所无法企及的高度。