汇添富基金“限时回复”获好评

　　汇添富基金前期推出的“听得见的微笑限时回复”举措广受持有人好评，有力促进了汇添富与客户之间的及时沟通。

　　据悉，该公司针对客户的提问、建议制定了严格的“限时回复”处理制度：凡是工作日期间受理的问题，原则上必须及时回复；对于无法及时回复的问题，也须在24小时之内做出回复；而对于在非工作日收到的问题建议，也保证将在顺延的工作日当日进行回复。

　　据介绍，汇添富基金成立以来坚持以客户利益和需求为导向，不断改进服务品质和提升客户服务体验，形成了以“您好，汇添富”400呼叫中心和“添富园”客户俱乐部为核心的两大服务品牌，积累并沉淀，使公司品牌的“含金量”在这种无声无息的努力下得到提高。