华夏基金客户服务获奖

　　在2007-2008年度中国最佳客户服务评选颁奖典礼上，华夏基金管理公司获得“中国最佳客户服务奖”和“中国最佳客户服务中心奖”两项大奖。此次评选活动由中国信息协会、中国服务贸易协会举办，评选的过程和标准包括资料审查、初评、暗访、实地评测以及五轮电话拨测。华夏基金在各项评测中名列前茅。
　　据悉，华夏基金的优质客户服务主要体现在“服务全面、高质高效、人员稳定、运作规范、客户满意度高”几个方面。华夏基金向客户提供包括网站、自助和人工电话、短信息、电子邮件、信函、传真等全方位的服务，其客服队伍规模在同行业首屈一指，且人员流动性只有行业平均水平的五分之一。在规范化管理上，华夏基金今年在同行业中率先获得了客服领域的权威认证－CCCS五星级认证。在连续三年的客户满意度调查中，华夏基金客户的满意度都在95%以上。(余喆)