富国推出MSN机器人客户服务

发表日期: 2008-03-18 09:03:19  来源: 中国证券报  作者: 徐国杰
  富国基金日前推出新版网站,并率先使用“富国msn客户服务智能机器人”来辅助客户服务。富国基金表示,去年以来,基民数量的增加使客户服务工作的压力骤然增加,通过网站、机器人来提高客户服务的效率是公司新的尝试。

  富国基金客户服务部总监丁飏介绍,“msn客户服务智能机器人”实际上是一个自动答复系统。可以做到随时随地接受服务,大大提高了客户服务的效率。富国基金市场总监谢生认为,除了市场发展太快,客户数量增长迅猛之外,基金公司和投资者沟通渠道单一,也是造成客服压力过大的原因。
郑重声明:
本版文章内容纯属作者个人观点,并不构成投资建议,仅供投资者参考,与爱基金网无关。由于文中陈述文字并未经过证实,爱基金网不保证其内容的准确性、可靠性和有效性。如果读者据此操作,或者向发表本文的机构进行咨询并听取其操作建议,风险自担。