网上买“基”遭遇烦恼事

　　钱扣了，申购却被确认失败；钱扣了，没人通知买成了没

　　你像发邮件般，轻轻点了点鼠标，让它走向你指定的目的地，途中，它也会发生任何信件都会遇到的状况--查无此人(基金申购失败)，然而它毕竟不是一封普通的邮件，当热腾腾的积蓄在冷冰冰的基金申购网站上消失，却未得到任何回应时，再是冷静的投资者都会手心渗汗，提心吊胆地问：我的钱哪里去了？

　　费率优惠、没有到银行等代销机构排队的麻烦，加上年轻投资者数量的激增，眼下，网上申购成为了基金销售的一个重要渠道。事实上，从去年起，不少基金公司、银行就发现了这块诱人的蛋糕，据博时基金统计显示，仅去年上半年网上直销交易新开户数就比前一年同期增加了440倍。于是，电子商务也被基金公司和银行当作基金不可或缺的营销平台。

　　然而，交易井喷带来的麻烦也是不少，当几百亿的申购资金从四面八方涌向基金公司时，对于许多还属于起步阶段的基金电子商务项目小组来说，无疑是道棘手的难题。本周，钱经记者就基民网上购买基金时遇到的常见问题进行了多方采访，帮你弄清网上基金申购中的是是非非。

　　暂停申购了，网上却显示能买基金公司：存在可能，主要原因是信息没有更新

　　进入10月，大盘的宽幅震荡让股民金学庆决定增仓基金。在银行网站买下同一家公司两只基金后的第二天，金学庆却发现基金账户中，只有一只基金能查到份额，另一只基金连影子都没有，而银行卡上却显示两只基金的申购资金全扣掉了。

　　上周，记者预告了本期话题后，前来咨询的基民中，不少都碰到过金学庆这样的问题。

　　而对于这种情况，银行和基金公司表示，主要存在两种原因：一是基金公司确认份额一般需要T+2天。所以基民在申购当天，或者第二天查看账户，会出现申购基金显示成功，却没有申购份额的确认情况；二是申购的基金，在申购时已处于暂停申请状态，但网上没有显示，从而造成了虚拟购买情况。

　　"其实我们也接到过不少这样的投诉电话，说明明买了基金，钱也扣了，结果却没有显示份额。我们查了一下发现，绝大多数是因为申购的基金进入暂停申购。"一家基金公司的工作人员告诉记者，基金公司对某只基金采取暂停申购，或是对大单申购赎回进行限制时，会以公告形式通知代销分理机构，通常基民在网上点击购买这些基金时，都会出现暂停申购的提示。但在这过程中，偶尔也会出现分理机构网上系统没有及时进行更新，造成基民网上操作时仍能选择购买该基金的假象。

　　同样，在基民的某个基金账户出现冻结等问题时，由于信息传递的原因，也会出现基民在网站上仍能用被冻结的账号进行操作。遇到这种情况时，基金公司、银行均表示，一般在3个工作日后，全部资金会被退回投资者的帐户。

　　但这期间基金净值上下波动所带来的经济损失究竟由谁来承担？采访中，基金公司和银行等代销机构在这个问题上都采取了回避态度。

　　操作提醒：

　　无论是网上，还是柜面购买基金，基民在申购前，最好先通过基金公司了解一下基金的申购情况。像华夏基金的网站上在开放式基金份额净值一栏中，对暂停申购的基金前都标注了星号作为提醒。

　　弄清楚基金的申购现状，可以避免资金白跑一趟，损失了其它机会。

　　买了多少基金，只有自己查了才知道银行、基金公司：目前为止还未开始主动告之的业务

　　花200万元购买的基金在4个月后才被发现变为废单,最后将代销银行和基金公司都告上了法庭，要求两被告按照判决前最高一天的净值计算赔偿自己的损失共计80万元。

　　这一则本月初关于北京某基金的新闻，成为了网上众多基民讨论的话题。而基民许小姐也曾遭遇过类似的情况。

　　今年9月底，许小姐通过某基金公司网站购买了2万元该公司旗下的一只基金，当时网上显示扣款成功。因为中间隔了一个十一长假，许小姐忘记上网去查询账户，直到10月中旬报纸上刊登了该基金分红的消息，她才想起上网查一下自己的收益，却发现基金账户上根本没有这只基金。"这个过程中，没有人告诉我有没有购买成功，直到自己查了才知道。"现在讲起来，许小姐还忿忿不平。

　　记者从几家基金公司和银行了解到，目前为止，绝大多数基金公司和代销机构都没有实行主动告知基民交易是否成功的业务。基民想知道认购的最终结果只有通过自己上网查询，或是订制基金公司手机免费短信服务，来进行确认。

　　"我觉得，基金认购成功与否的书面或短信告知工作，应该由基金公司承担。"杭州某银行一位理财经理表示，银行作为代销机构，承担的更多是一个前端渠道功能，最终是否受理申购业务是由基金公司决定的。

　　采访中，也有基金公司表示，越来越多的咨询电话，让他们意识到告知业务的重要性，眼下公司已经开始着手准备认购告知这一业务，以避免不必要的纠纷。

　　操作提醒：

　　网上购买基金时，不要以为鼠标点点就万事OK，坐等着自己买的那只"基"从小鸡长成老母鸡。

　　为了保证自己的资产不受损失，建议在T+2个工作日后，投资者主动上网查询一下自己的基金账户，或是定制基金公司的手机短信服务，及时了解自己的认购确认情况。

　　同时，理财专家也给基民一个建议：无论你有几张银行卡开通了基金购买业务，同一家基金公司给的只有一个账户，因此基民在购买同一只基金品种时，最好使用同一张网上银行卡，这种一一对应的方法，在基民遇到取消某家代销机构的基金业务时，只需直接赎回基金进行取消便可，避免了一些由交叉购买带来的麻烦。